平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店のオンラインショップは、株式会社Eストアーが提供するECプラットフォーム「ショップサーブ」を利用して運営しております。
このたび、同社のサーバーが外部からの不正アクセスを受け、同社が保管していた購入者情報等が外部に流出したことが報告されました。

当店にご注文いただいたお客様の情報につきましても、対象に含まれていることが同社より報告されております。

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在判明している内容と、お客様へのご案内事項を以下のとおりお知らせいたします。

■ 株式会社Eストアーによる発表
・不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）
　https://estore.jp/press/20260802/
・不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（第1報）
　https://estore.jp/press/20260801/

■ 漏洩した情報
・購入者情報（配送先情報を含む）
　氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客様が入力された内容（アンケート等）

■ 対象となるお客様
・過去に当店をご利用いただいたお客様
　※8月1日（土）正午以降にご購入いただいたお客様は対象外です。

今回の事象については、株式会社Eストアーの発表とは異なり、ショップごとに漏洩範囲が異なることが同社より当店に報告されております。
当店において漏洩した情報の中には、クレジットカード情報および会員ID・パスワードは含まれておりません。

なお、対象となるお客様には、株式会社Eストアーより順次、個別のご案内が行われる予定です。

■ 現在の状況について
不正アクセスについては、攻撃元からの通信が遮断され、その後アクセスができない状態であることを株式会社Eストアーより報告を受けております。
同社にて必要な対策が進められており、現在、当店をご利用いただくことで新たにお客様の情報が漏洩する状況ではないことも確認されております。

■ お問い合わせについて
本件に関する詳細な状況は、株式会社Eストアーが一元的に管理しており、当店ではお客様ごとの影響範囲を正確にご案内できない場合がございます。
大変恐縮ではございますが、確実な情報をご提供するため、同社が設置している下記専用窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。

＜株式会社Eストアー お問い合わせ窓口＞
株式会社Eストアー　個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp

また、当店へお問い合わせいただいた場合でも、株式会社Eストアーの専用窓口をご案内することとなります。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ お客様への大切なお願い
株式会社Eストアーによりますと、今回漏洩した情報のみで直ちに財産的な被害が発生する可能性は低いとの見解が示されております。
しかしながら、当店や株式会社Eストアー、あるいはカード会社等を装った不審なメール・電話・SMSなどが届く可能性がございますので、十分にご注意ください。

不審な連絡を受け取られた際は、リンクを開いたり、個人情報・パスワード・クレジットカード情報等を入力したりすることのないよう、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

本件に関してご不明な点やご心配なことがございましたら、上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

このたびは、お客様の大切な個人情報に関わる事態が発生し、 多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
当店といたしましても本件を重く受け止め、株式会社Eストアーと連携しながら状況を注視し、必要な対応を継続してまいります。

また、株式会社Eストアーより新たな情報の提供がございましたら、適宜本ページを更新いたします。

2026年8月7日